Politique de remboursement

1. Nature des produits vendus

Le site jfdistrib propose exclusivement :

  • des produits numériques (ebooks, plaquettes, contrats, documents PDF ou équivalents)

  • livrés par voie électronique après paiement

  • via un lien de téléchargement envoyé par email

Aucun produit physique n’est vendu ni expédié.

2. Livraison des produits numériques

Après validation du paiement, le client reçoit automatiquement un email contenant :

  • un lien de téléchargement

  • ou un accès direct au contenu commandé

Le client est responsable de fournir une adresse email valide lors de la commande.

3. Droit de rétractation – Produits numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sous forme dématérialisée lorsque l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur.

En validant sa commande, le client reconnaît et accepte que :

  • le produit est fourni immédiatement après paiement

  • il s’agit d’un contenu numérique téléchargeable

  • il renonce expressément à son droit de rétractation

Conséquence :

Aucun remboursement, échange ou annulation ne pourra être effectué une fois :

  • le paiement confirmé

  • et le lien de téléchargement envoyé ou accessible

Cela inclut notamment :

  • erreur de commande

  • changement d’avis

  • non-utilisation du produit

  • méconnaissance du contenu avant achat

4. Problèmes techniques ou accès non reçu

Si le client rencontre un problème technique avéré, tel que :

  • non-réception de l’email

  • lien de téléchargement non fonctionnel

 Le client doit contacter le support à l’adresse indiquée sur le site.

Dans ce cas :

  • une nouvelle délivrance du lien sera effectuée

  • aucun remboursement ne sera accordé si le produit reste accessible

5. Accès futur à un marketplace privé (bonus ebook)

Certains ebooks peuvent inclure :

  • un accès privé à une marketplace réservée

  • accessible via un code personnel

  • permettant l’achat de boissons et snacks pour distributeurs automatiques

Cet accès est un avantage complémentaire, non vendu séparément, et inclus dans le contenu numérique.

Important :

  • l’accès à cette marketplace est strictement réservé aux clients ayant acheté l’ebook

  • le code d’accès est personnel et non cessible

6. Politique de remboursement – Marketplace (produits physiques)

Les produits proposés sur le marketplace (boissons, snacks, etc.) sont soumis à une politique distincte, conforme à la loi.

Pour les produits physiques :

Un remboursement ou un remplacement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

  • produit défectueux

  • erreur de livraison

  • produit endommagé

Conformément à la législation en vigueur, le client devra :

  • signaler le problème dans les délais légaux

  • fournir des preuves (photos, description du problème)

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

  • erreur de commande du client

  • produits ouverts ou consommés (si applicable selon la nature du produit)

7. Acceptation des conditions

La validation de la commande implique :

  • l’acceptation pleine et entière de cette politique de remboursement

  • la reconnaissance du caractère non remboursable des produits numériques

8. Contact

Pour toute question ou réclamation :
Le client peut contacter le support via les coordonnées indiquées sur le site jfdistrib.